最近有收到客戶求助，企業郵箱服務在發送EDM之後，大部分郵件，包括非行銷EDM的郵件也被多個收件者拒收。
郵件被檔主要分兩大原因：一）主機IP位置被鎖 – 主機受惡意軟體操控的濫發郵件行為，都會影響主機寄件被封鎖； 二) 網域被鎖 – 就是幾乎100%確認網域有在濫發郵件以宣傳自己的產品或服務。前者可以透過清除惡意軟體或者更換IP位置解決，但後者非常麻煩，如果郵件過濾機構不願意為網域解鎖，那需要恢復郵箱正常寄件也只能更換網域。就我們過去二十年經驗裡面，被直接封鎖網域的個案應該不多於五件，以下是十年前最「經典」的個案。
那位客戶透過主機一直發EDM導致主機被鎖，在我們勸喻後，客戶找了另一家廠商，用完全沒有關聯的網域發EDM。他們以為只要用別的網域，郵件怎樣亂發都不會影響到自己的網域。但重點是，發EDM的目的是「宣傳」，所以EDM的內容或者素材最後無可避免會導回自己的網域，所以原來的網域還是會被封鎖，而且像Spamhaus的機構會覺得客戶在刻意規避，然後把他公司的網域永久封鎖。
EDM作為企業宣傳途徑，的確值得多加利用，前提是，收件者有授權接收你的宣傳郵件，還有宣傳郵件內容有沒有符合基本規範，例如必須有「取消訂閱」選項等等。
延伸閱讀
網域被封鎖是一件非常嚴重的事情，因為不止影響EDM發送，還有日常跟客戶的「正常」郵件收發也會受到影響。那位客戶最後在沒有辦法情況底下，換了一個網域，同仁名片也需要重印。
最後強烈建議各位用戶，千萬不要使用來歷不明的名單去進行EDM行銷行為。
